退換貨政策

七天鑑賞期

依據消費者保護法第19條規定，您享有商品到貨後七天的猶豫期（鑑賞期）。 在此期間內，如商品保持全新狀態且完整包裝，您可以無條件申請退貨。

退貨條件

• 商品需於到貨後七天內提出退貨申請
• 商品須保持全新狀態，未經使用或組裝
• 商品包裝、配件、贈品、保證書須完整
• 商品不得有人為損壞、髒污或異味
• 需附上原購買發票或出貨單

不適用退貨之商品

依據消費者保護法第19條第1項規定，以下商品不適用七天鑑賞期：

• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品
• 依消費者要求所為之客製化商品
• 報紙、期刊或雜誌
• 經拆封之影音商品或電腦軟體
• 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務
• 已拆封之個人衛生用品（如貼身衣物、美妝品等）
• 國際運送之商品

退貨流程

1. 提出申請：請於收到商品後七天內，透過聯絡我們或客服信箱提出退貨申請。
2. 審核確認：客服人員將於1-2個工作天內審核您的申請，並以電子郵件通知審核結果。
3. 寄回商品：審核通過後，請將商品妥善包裝，於七天內寄回指定地址。 如為商品瑕疵或寄錯商品，運費由本公司負擔； 如為個人因素退貨，運費由消費者自行負擔。
4. 退款作業：收到退貨商品並確認無誤後，將於7-14個工作天內完成退款。

換貨說明

如需更換商品尺寸、顏色或款式，請先申請退貨後重新訂購。 若收到商品有瑕疵或與訂購內容不符，請立即與客服聯繫，我們將優先為您處理換貨事宜。

退款方式

• 信用卡付款：退款將退回原信用卡帳戶，退款時間依各銀行作業時間為準。
• ATM/銀行轉帳：請提供退款帳戶資訊，退款將於作業完成後匯入指定帳戶。
• 超商付款：請提供退款帳戶資訊，退款將於作業完成後匯入指定帳戶。
• 貨到付款：請提供退款帳戶資訊，退款將於作業完成後匯入指定帳戶。

注意事項

• 退貨商品如有贈品，需一併退回，否則將自退款金額中扣除贈品價值。
• 使用折扣碼或參與優惠活動之訂單，退款金額以實際付款金額為準。
• 如退貨導致訂單金額未達免運門檻，運費將自退款金額中扣除。